Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes d'activation de votre abonnement
Notre code d'abonnement fonctionne avec toutes nos applications. Testez-le sur une autre application pour identifier la source du problème.
Cette étape permet de savoir si le problème vient de l'application elle-même ou de l'abonnement.
Important : Effectuez cette vérification avant de poursuivre les autres étapes.
Si vous avez besoin de suggestions d'autres applications compatibles, cliquez ici :
et choisissez le type de votre appareil pour que des applications vous soient proposées selon l'appareil sélectionné.
Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème par vous-même, suivez ces étapes :
Note : Le nom peut varier selon la boutique d'applications
Une fois l'application installée, notez l'adresse MAC et la clé qui s'affichent à l'écran.
Utilisez le bouton ci-dessous pour nous envoyer l'adresse MAC et la clé via notre page de support dédiée.
Que se passe-t-il ensuite ?
Nous ajouterons votre abonnement correctement et corrigerons tout dysfonctionnement éventuel.
⏱️ Cette opération sera effectuée dans un délai maximum de 48 heures.
Avant de continuer, assurez-vous d'avoir :
Si après ces vérifications le code ne fonctionne toujours pas, notre équipe de support technique est à votre disposition.
Veuillez fournir le maximum de détails pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement.